2021年8月の実績紹介（一部）
実績事例 01：エアコンの不具合
| ご入電日時 |
2021年8月23日18時
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| 物件住所 |
大阪府大阪市
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| 物件種類 |
マンション
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| 会員種別 |
会員ご息女様
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| 発生場所 |
エアコン
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| 対象箇所 |
エアコン
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| トラブル発生日 |
2021年8月23日
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| 現在使用可能か |
不明
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| 入居日 |
2020年12月
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| メーカー・型番 |
不明
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| 管理会社情報の有無 |
有り
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| 症状 |
備え付けのエアコンから漏水している。
冷房を使用した際に送風口からポタポタと水漏れしている状況。
ずっと使っていたが先ほど初めて症状が出たとのこと。 |
| ご案内内容 |
作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。
実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝え頂きご了承いただく。 |
| ご対応結果 |
業者様より報告があり、ドレンホースの中間部に防虫キャップが付いていて、そこにほこりが詰まっていたことが原因だったとのこと。
通常は出口のみに付けるものだが数か所付いていたため、1ヵ所だけ残して取り外しを行い、ドレンホース抜き作業を行ったところ症状が改善した。 |
実績事例 02：鍵の不具合
| ご入電日時 |
2021年8月17日15時
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| 物件住所 |
神奈川県藤沢市
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| 物件種類 |
マンション |
| 会員種別 |
会員ご本人様
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| 発生場所 |
玄関
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| 対象箇所 |
鍵
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| トラブル発生日 |
2021年8月17日
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| 現在使用可能か |
不可 |
| 入居日 |
2021年6月
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| メーカー・型番 |
不明
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| 管理会社情報の有無 |
無し
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| 症状 |
鍵を差し込んでも回らず、鍵を開けることができない。
解錠と鍵の不具合を確認してほしい。 |
| ご案内内容 |
オートロックやドアスコープ、ドアポスト等の有無、鍵穴の個数など詳細確認をさせて頂いたのち、作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。
実際に作業を行う提携業者様に確認し、駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 |
業者様より報告があり、内側の鍵が防犯サムターンだったため、特殊解錠作業にて解錠した。
また、鍵を分解・洗浄し取り付け直したところ、鍵の不具合も改善した。 |
実績事例 03：在宅確認
| ご入電日時 |
2021年8月15日19時
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| 物件住所 |
東京都足立区
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| 物件種類 |
アパート
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| 会員種別 |
会員様のお母様
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| 発生場所 |
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| 対象箇所 |
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| トラブル発生日 |
2021年8月15日
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| 現在使用可能か |
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| 入居日 |
2020年2月
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| メーカー・型番 |
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| 管理会社情報の有無 |
有り |
| 症状 |
息子と連絡がとれない。
在宅確認を依頼したい。 |
| ご案内内容 |
在宅確認サービスの詳細をご案内し、訪問希望日のヒアリングを行った。
実際に訪問して頂く提携業者様に確認し、即日対応が可能だったため、その旨を会員お母様にお伝えし了承頂く。 |
| ご対応結果 |
業者様より報告があり、外部から確認したところ電気は点いていた。
メーターは動いていなかったが、おそらくいらっしゃるのではないかとのこと。
会員様のお母様に上記お伝えしご了承頂いた。 |
実績事例 04：トイレ、洗面台の不具合
| ご入電日時 |
2021年8月12日13時
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| 物件住所 |
東京都渋谷区
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| 物件種類 |
マンション
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| 会員種別 |
会員ご本人様
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| 発生場所 |
トイレ、洗面台
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| 対象箇所 |
トイレ、洗面台
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| トラブル発生日 |
数日前
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| 現在使用可能か |
不明 |
| 入居日 |
2019年12月
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| メーカー・型番 |
不明
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| 管理会社情報の有無 |
無し
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| 症状 |
トイレの流れが悪く、洗濯機使用時に洗面台からゴボゴボとした逆流音が聞こえる。
数日前にトイレが詰まってからこのような症状が出てきた。 |
| ご案内内容 |
作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。
実際に作業を行う提携業者様に確認し、第一希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 |
業者様より報告があり、ローポポンプ作業を行ったところ症状が改善した。
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実績事例 05：鍵の不具合
| ご入電日時 |
2021年8月1日3時
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| 物件住所 |
大阪府大阪市
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| 物件種類 |
マンション |
| 会員種別 |
会員ご本人様 |
| 発生場所 |
玄関
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| 対象箇所 |
鍵
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| トラブル発生日 |
2021年8月1日
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| 現在使用可能か |
不可 |
| 入居日 |
2021年5月
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| メーカー・型番 |
不明
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| 管理会社情報の有無 |
有り |
| 症状 |
鍵を忘れてしまったので解錠してほしい。
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| ご案内内容 |
オートロックやドアスコープ、ドアポスト等の有無、鍵穴の個数など詳細確認をさせて頂いたのち、作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。
実際に作業を行う提携業者様に確認し、即日駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 |
業者様より報告があり、ドアスコープが外れなかったため、破壊・交換した。
サムターン回しを行い、解錠完了した。 |
実績事例 06：トイレの不具合
| ご入電日時 |
2021年7月28日23時
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| 物件住所 |
東京都豊島区
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| 物件種類 |
マンション |
| 会員種別 |
会員ご本人様 |
| 発生場所 |
トイレ
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| 対象箇所 |
トイレ
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| トラブル発生日 |
2021年7月28日
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| 現在使用可能か |
不明 |
| 入居日 |
2020年8月
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| メーカー・型番 |
メーカー:TOTO
型番:S670BR（タンク） |
| 管理会社情報の有無 |
有り |
| 症状 |
①トイレの水が流れたまま止まらない。
以前、タンクに固形洗浄剤が入っていた。
現在はプラスチック製の異臭除去用の商品が入っている。
タンクを確認したり、取り出すことは難しい。
水漏れや詰まりはないが、レバーが空回っている気がする。
②トイレから悪臭がする。
以前、トイレの調子が悪かった時に水が流せなくなった。
その頃からトイレで下水のような臭いがしている。
詰まりはなく、他の排水についても問題ない。
近くで雨漏りが起きており、管理会社様にて修繕予定である。
タンク内が汚いことが原因かもしれない。 |
| ご案内内容 |
作業員を手配し現地で症状を確認させて頂きたい旨をお伝え。そのうえで作業希望日のヒアリングを行う。
実際に作業を行う提携業者様に確認し、第二希望日にて駆けつけ対応が可能だったため、その旨を会員様にお伝えしご了承いただく。 |
| ご対応結果 |
業者様より下記の通り報告あり。
①便器内に消臭用の器具が入っており、これが原因で漏水していたため、器具を取り除き症状が改善した。
②便器脱着を行ったとしても改善の見込みは少ないと判断した。
会員様によると、管理会社様が手配している別業者様が点検に来る予定とのこと。
そちらの業者様にご相談頂くよう案内した。 |
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